Les webinaires et les conférences en ligne sont devenus des outils essentiels pour les musées et les institutions culturelles afin d’interagir avec leurs publics à l’échelle mondiale. Ces événements virtuels offrent des opportunités inédites en matière d’inclusion, permettant à des personnes issues de différentes zones géographiques, de différents fuseaux horaires et ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité de participer. Cependant, pour qu’ils soient efficaces, ces événements doivent être soigneusement préparés et intégrer des pratiques inclusives.
Bonnes pratiques pour organiser des webinaires et conférences en ligne :
- Définir ses objectifs : il est essentiel de clarifier les objectifs de l’événement. Vise-t-on à informer, divertir, ou promouvoir une exposition ou un thème particulier ? Une définition claire des objectifs permet d’adapter le contenu et la structure aux attentes du public.
- Choisir la bonne plateforme : optez pour une plateforme adaptée aux besoins de l’événement. Par exemple, Zoom convient aux ateliers interactifs, tandis que YouTube ou Facebook Live sont mieux adaptés aux diffusions à large échelle. Veillez à ce que la plateforme propose des fonctionnalités telles que les sous-titres en direct, des options multilingues et une interface accessible.
- Penser à l’accessibilité dès la conception : l’accessibilité doit être au cœur de la planification. Fournissez des sous-titres ou des transcriptions, proposez une interprétation en langue des signes si possible, et assurez-vous que les supports de présentation soient compatibles avec les lecteurs d’écran. Pensez à enregistrer l’événement pour qu’il puisse être visionné ultérieurement par celles et ceux qui ne peuvent pas y assister en direct.
- Favoriser l’interaction : encouragez la participation grâce à des sondages, des sessions de questions-réponses en direct ou des salons virtuels pour des discussions en petits groupes. L’interaction permet de maintenir l’attention et de créer un sentiment de communauté.
- Promouvoir l’événement de manière inclusive : utilisez différents canaux de communication (newsletters, réseaux sociaux, partenariats) pour toucher des publics variés. Incluez des instructions claires pour accéder à l’événement et précisez les dispositifs d’accessibilité dans vos supports de communication.
- Tester et se préparer : réalisez une répétition technique en amont afin de résoudre d’éventuels problèmes. Assurez-vous que les intervenant·es sont à l’aise avec les fonctionnalités de la plateforme et prévoyez un plan B en cas de difficulté technique.
Conseils à donner à l’intervenant·e ou l’animateur·rice de l’événement :
Demandez-lui à l’avance d’intégrer des éléments visuels simples et accessibles. Par exemple, lorsqu’une image est projetée, elle peut être brièvement décrite en deux phrases : « Autoportrait de l’artiste datant de 1888, avec en arrière-plan une forêt et un ciel orageux. »
Lors d’une diffusion en direct avec un public sur place, il est utile de décrire l’ambiance : « Nous sommes réunis ici en nombre, environ 500 personnes de tous âges. L’atmosphère est enthousiaste… » ; « La scénographie spectaculaire ajoute à l’ambiance… » ; « Dans quelques instants, nous accueillerons sur scène un groupe de quatre artistes dynamiques… »
Ces éléments sont précieux non seulement pour les personnes malvoyantes, mais aussi pour celles et ceux qui suivent l’événement en cuisinant, en s’occupant des enfants, ou sans pouvoir regarder l’écran.
Si les webinaires et conférences en ligne offrent de nombreuses possibilités pour renforcer l’engagement du public, ils posent aussi certains défis : problèmes techniques, interactions limitées ou fatigue numérique (liée à une surexposition aux écrans). En intégrant des pratiques inclusives et en préparant soigneusement leurs événements, les musées et institutions culturelles peuvent offrir des expériences virtuelles riches de sens, capables de toucher un large éventail de publics.