La médiation numérique hors les murs peut prendre différentes formes pour s’adresser à divers groupes cibles (habitué des musées, primovisiteur ou public éloigné / empêché pour des raisons géographiques, financières etc.).
Tout d’abord la présence en ligne des organisations culturelles qui permet de rendre les collections accessibles au plus grand nombre, où qu’ils se trouvent et quelles que soient leurs compétences.
Le site web institutionnel est donc d’une importance capitale. Il doit être structuré de manière à permettre une communication fluide de l’information, dans un processus qui mélange textes, photographies, vidéos, podcasts, publications ou même MOOCs. C’est une porte ouverte, une invitation à se rendre sur le site physique réel, le musée lui-même, pour une expérience des plus authentiques.
Cependant, des raisons financières, sociales et médicales peuvent empêcher l’internaute de se rendre sur place et de profiter des expositions ou du site patrimonial lui-même.
Plus le site web est riche en ressources culturelles, mieux c’est.
Les applications de visite, dont la disponibilité doit être annoncée à un endroit visible du site web institutionnel, contribuent dans une large mesure à la médiation des collections du musée aux utilisateurs éloignés.
Dans la mesure du possible, l’utilisation d’outils collaboratifs comme Europeana consolidera la relation entre l’institution culturelle et la communauté. La constitution d’archives numériques sur des sujets intéressant la population locale est un moyen de mieux faire connaitre les actions institutionnelles et d’atteindre davantage d’utilisateurs finaux.
Lorsqu’on invite quelqu’un à partager du contenu, et en particulier lorsqu’on lui accorde des droits de téléchargement sur la plateforme, il faut lui fournir des instructions très claires concernant les paramètres à respecter pour la validation scientifique du contenu.
La numérisation des collections des musées ou expositions virtuelles peuvent également être utilisées lors d’actions de sensibilisation, une mesure mise en œuvre par de nombreuses organisations culturelles, voire toutes, afin d’élargir leur public.
La médiation numérique hors les murs peut également prendre la forme de panneaux d’affichage digitaux promotionnels. Les écrans installés dans les centres commerciaux, les aéroports et les transports publics sont principalement utilisés à des fins publicitaires, mais le marketing culturel a également sa place.
Pour conclure, les avantages de la médiation hors-les-murs sont les suivants :
- Communication renforcée grâce aux outils en ligne, tels que les sites web et les réseaux sociaux
- Visibilité et accessibilité accrues lorsque la médiation se fait par le biais d’écrans tactiles, de tables/kiosques multimédias ou d’autres dispositifs en plein air, dans les locaux des partenaires ; les écrans dans les transports publics en sont d’autres exemples
- Portée plus large dans le cas des collections numériques, en particulier pour toucher de nouveaux publics.