Étude de cas
Le British Museum est depuis longtemps un pionnier dans l’utilisation de démarches innovantes pour toucher des publics à l’échelle mondiale. En 2006, le British Museum a lancé sa chaîne YouTube.
En 2013, le musée a mis en place une diffusion en direct de 90 minutes permettant de retransmettre à distance l’une de ses expositions les plus emblématiques de l’époque : La vie et la mort à Pompéi et Herculanum.
Cette initiative a permis à des publics du monde entier de vivre l’exposition en temps réel, illustrant l’engagement du musée en faveur de l’accessibilité et de la médiation numérique. Depuis, le musée a développé cette médiation à distance à travers une chaîne YouTube dédiée aux événements en direct et en différé, qui lui a permis d’élargir efficacement sa portée et d’offrir des expériences interactives et inclusives adaptées à des publics internationaux.
Actions mises en œuvre
Choix de la plateforme : le British Museum a choisi YouTube pour sa grande accessibilité, son interface multilingue et ses fonctionnalités interactives comme le chat en direct, qui favorise la participation en temps réel du public.
Conception des contenus : le musée a adapté ses contenus YouTube en proposant des visites en direct, des coulisses d’expositions, des interventions d’expert·es et des discussions thématiques. Ces événements intègrent des éléments accessibles comme des sous-titres et des descriptions visuelles afin de garantir l’inclusion des personnes sourdes, malentendantes, aveugles ou malvoyantes.
Stratégies d’engagement :
- Fonctionnalités interactives : les sessions de questions-réponses en direct permettent aux spectateurs d’interagir directement avec les conservateur·rices, renforçant l’accessibilité et l’interactivité.
- Récits inclusifs : un effort particulier a été porté sur l’usage d’un langage clair et d’exemples culturellement diversifiés pour rendre le contenu accessible et pertinent pour un large public.
Promotion : le musée utilise son site web, ses newsletters et ses réseaux sociaux pour promouvoir ses événements diffusés en direct, assurant une large visibilité auprès de ses différents publics.
Résultats
Le recours à YouTube pour la diffusion en direct a produit des résultats significatifs pour le British Museum, en améliorant notamment l’accessibilité mondiale à ses collections et à ses programmes éducatifs. En proposant des visites virtuelles et des événements en ligne, le musée a touché des publics du monde entier, y compris ceux qui ne peuvent pas se rendre sur place pour des raisons géographiques ou physiques. Cette stratégie numérique a non seulement permis d’élargir son audience, mais a aussi favorisé une approche plus inclusive de la diffusion culturelle.
Défis et enseignements
Cette initiative a néanmoins soulevé certains défis. Offrir une diffusion de qualité nécessite un investissement conséquent en matériel et en compétences techniques, ce qui peut mettre les ressources du musée à rude épreuve. De plus, bien que la diffusion en direct renforce l’accessibilité, elle ne permet pas toujours de restituer pleinement l’expérience immersive d’une visite physique, ce qui peut impacter l’engagement du public. Le musée continue d’affiner ses stratégies numériques et de rechercher des solutions innovantes pour améliorer les interactions virtuelles.
Principaux enseignements
YouTube est une plateforme efficace pour la médiation numérique à distance, offrant des possibilités d’inclusion grâce à des fonctionnalités comme les sous-titres et les interactions en direct.
Une planification rigoureuse et l’intégration de dispositifs d’accessibilité permettent aux musées de toucher des publics diversifiés à travers le monde.
La collaboration avec des équipes techniques et les tests en amont des événements sont essentiels pour garantir une diffusion en direct de qualité.
Ressources
Site officiel du British Museum
Chaîne YouTube du British Museum
Événement du British Museum : Vikings Live
Événement du British Museum : Pompéi en direct du British Museum