Instituțiile culturale se confruntă cu o varietate de provocări în ceea ce privește dezvoltarea medierii digitale. Dacă doresc să fie „la zi” cu evoluția inovațiilor tehnologice și cu satisfacerea cerințelor publicului, în special a celor cu nevoi speciale, ar trebui să ia în considerare câteva întrebări importante:
- Cum poate fi îmbogățit conținutul cultural cu instrumente digitale, astfel încât să devină mai atractiv?
- Cum poate tehnologia digitală să ofere o experiență mai bună de vizitare, inclusiv persoanelor cu nevoi speciale?
- Cum poate contribui tehnologia digitală la o experiență educațională mai bogată?
- Ce impact pe termen lung va avea medierea digitală asupra experienței vizitatorilor unui sit cultural?
- Ce competențe ar trebui să aibă personalul instituției culturale pentru a fi eficient în medierea digitală?
- Ce beneficii va aduce medierea digitală angajaților și instituției culturale în sine?
Găsirea răspunsurilor la aceste întrebări reprezintă doar o parte a problemei. O provocare mult mai mare o constituie implementarea soluțiilor propuse. Cu siguranță, principala dificultate pentru instituțiile culturale este cea financiară. Soluțiile digitale aduse de secolul XXI reprezintă o investiție cu impact larg, dar foarte costisitoare. În plus, vorbim despre accesibilitate pentru toate persoanele: pentru cele cu dizabilități fizice și cognitiv-mentale, pentru generații diferite, pentru persoane cu o capacitate mai mică de a interacționa cu cultura, pentru persoane mai mult sau mai puțin educate și așa mai departe. Provocarea constă în adaptarea turului și instrumentului digital pentru fiecare dintre aceste grupuri. Iar acest lucru poate necesita o reorganizare nu numai a formelor de lucru, ci și a adaptării arhitecturale a clădirii (sau cel puțin a interiorului acesteia). Este evidentă necesitatea cooperării specialiștilor din diferite domenii, ceea ce poate reprezenta, de asemenea, o provocare. Și pregătirea angajaților instituțiilor culturale pentru a participa efectiv la medierea digitală poate deveni o problemă, mai ales atunci când vizitatorii sunt persoane cu nevoi speciale.