1. Vérification de l’accessibilité
La médiation numérique est-elle accessible sur différents types d’appareils (ordinateurs, tablettes, téléphones intelligents) et adaptée à divers systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Android, iOS) ?
La plateforme prend-elle en charge des technologies d’assistance telles que les lecteurs d’écran, l’agrandissement de texte, les options de modification du contraste ou les moyens de communication alternatifs (par exemple : interprétation en langue des signes) ?
le site web s’adapte-t-il automatiquement à différentes résolutions d’écran afin d’offrir une expérience optimale sur tous les appareils ?
2. Adaptation linguistique et communicationnelle
Les messages et contenus sont-ils rédigés dans un langage simple, compréhensible et respectueux de la diversité des publics (par exemple : en tenant compte des personnes ayant une maîtrise partielle de la langue, ou issues de groupes d’âge ou de cultures différents) ?
Les supports des contenus et informations sont-ils disponibles dans plusieurs langues afin de permettre l’inclusion de personnes ne parlant pas la langue dominante ?
Est-il possible d’avoir recours à divers modes de communication (texte, audio, vidéo) afin que les usagers choisissent celui qui leur convient le mieux ?
3. Adaptation aux personnes ayant des besoins spécifiques
Les dispositifs prennent-ils en compte les différents types de handicap en proposant une large palette d’outils (sous-titrage, transcription, interprétation en langue des signes, réglages du volume ou du contraste) ?
La navigation sur lse dispositifs numériques est-elle simple et intuitive à travers les différents outils ?
4. Securité et confidentialité
Les règles en matière de protection des données sont-elles respectées, et les utilisateurs se sentent-ils en confiance quant à la confidentialité de leurs données ?
Des mesures de sécurité adéquates sont-elles mises en place pour les communications (chiffrement, mots de passe, vérification d’identité) ?
5. Support technique et mise à disposition de contenus
Les personnes utilisant les dispositifs numériques peuvent-elles facilement accéder à une aide technique en cas de besoin ?
L’institution met-elle à disposition des ressources ou des guides pour accompagner l’utilisation des outils numériques ?
6. Suivi et évaluation de l’accessibilité
L’institution mène-t-elle régulièrement des enquêtes ou des évaluations pour identifier les points à améliorer ?
Les visiteurs ayant eu recours au dispositifs numériques ont-ils la possibilité de faire part de leurs avis sur l’accessibilité et l’inclusivité ?
7. Conformité aux normes et à la législation
La plateforme respecte-t-elle les critères WCAG pour garantir l’accessibilité aux personnes en situation de handicap ?
Les dispositifs de médiation numérique respectent-il les lois nationales en vigueur en matière d’accessibilité numérique ?