Lorsque l’on parle d’accessibilité dans les musées, il est important de prendre en compte les différents groupes d’âge et leurs besoins spécifiques. Il convient ici d’évoquer en particulier les personnes âgées, les enfants et les jeunes. L’une des différences majeures réside dans le rapport au numérique : les jeunes maîtrisent souvent les outils digitaux, contrairement aux générations plus âgées.
Les enfants et les jeunes sont exposés quotidiennement à la numérisation dans de nombreux contextes, et la navigation sur un site web de musée ne leur pose généralement pas de difficulté. En revanche, les personnes de 65 ans et plus, qui n’ont pas grandi dans un environnement numérique, peuvent trouver les visites physiques plus accessibles et rassurantes.
Ainsi, les défis d’accessibilité à mettre en place par les musées pour les jeunes sont :
- L’attractivité des expositions : les jeunes publics apprécient les musées interactifs, avec des dispositifs ludiques, multimédias, sonores et visuels, des quiz, des ateliers pratiques, etc.
- Des propositions pédagogiques modernes, espaces bien équipés (vidéoprojecteurs, ordinateurs, micros, écrans…).
- Une communication active sur les réseaux sociaux.
- La possibilité pour les jeunes de mener leurs propres projets dans le cadre du musée.
- Une priorité à l’image : instructions claires, courtes et visuellement attrayantes (en ligne comme sur place).
- La présence de médiateurs formés capables de capter l’attention des jeunes visiteurs.
- Des expositions hors les murs, en plein air.
- Un site internet multilingue (pour tenir compte de la diversité culturelle du monde d’aujourd’hui)
- Organisation d’ateliers intergénérationnels.
Dans le cas des personnes âgées, on peut parler des difficultés auxquelles elles sont confrontées :
- Interfaces web trop complexes ou peu intuitives.
- Difficulté à naviguer sur le site internet du musée.
- Trop d’interactivité dans les expositions, au détriment des contenus écrits.
- Guides à travers le musée pas assez engageants.
- Peu de propositions culturelles spécifiquement pensées pour les seniors.
- Manque de soutien humain lors des visites (accueil, accompagnement).
- Vision stéréotypée des personnes âgées comme inactives ou sans besoins spécifiques.
- Accès difficile depuis les zones rurales.
- Infrastructure peu adaptée (par exemple, un manque de signalétique claire et lumineuse, nombre de marches…).
- Absence d’espaces de repos.
- Manque d’aménagements autour du musée (comme les fontaines à eau, bancs…).
- Faible coopération entre musées et structures pour seniors.
- Prix d’entrée trop élevés pour certains publics âgés.
(b. d.) Strona główna – NIM.
Lire la publication « Publiczność (w) Muzeum » [« Visiteurs du musée »] (en polonais).