Provocări pentru persoanele cu dizabilități de auz
Persoanele cu dizabilități de auz reprezintă un grup cu nevoi specifice unice în ceea ce privește accesul la informațiile din sfera digitală. La fel ca persoanele cu alte dizabilități, se confruntă cu o varietate de bariere în această privință, inclusiv în ceea ce privește accesul lor la artă și patrimoniu cultural. Pentru a le garanta accesul la conținutul online și la resursele pe care muzeul le oferă în acest mod, ar trebui luate în considerare:
- subtitrarea augmentată (aceste subtitrări oferă informații suplimentare, precum cele referitoare la cine rostește cuvintele dacă persoana respectivă nu este vizibilă sau la ce sunete importante se aud în fundal), care facilitează accesul la conținutul audio-video și la transmisiunile în direct pentru persoanele surde și cu deficiențe de auz cu un nivel bun de competență lingvistică
- traduceri în limbajul național al semnelor, care permit persoanelor surde și cu deficiențe de auz să acceseze conținutul audio-video și transmisiunile în direct
- transcrieri care permit persoanelor cu dizabilități de auz să acceseze conținutul vorbit, cum ar fi podcasturi, webinarii sau videoclipuri; o alternativă la conținutul audio o reprezintă furnizarea de text pentru înregistrările audio
- forme alternative de comunicare, precum conversația prin intermediul unui interpret în limbajul semnelor, comunicare prin SMS, chat sau e-mail
Provocări pentru persoanele cu dizabilități de vedere
Atunci când vorbim despre accesibilitatea unui muzeu pentru persoanele cu deficiențe de vedere, ne confruntăm cu o sarcină foarte dificilă. Motivul principal constă în faptul că în cazul unui muzeu principala formă de comunicare între creator și public este mesajul vizual. Pentru a permite unei persoane cu deficiențe de vedere să recepteze arta și patrimoniul cultural, este necesar să își poată folosi celelalte simțuri. Așadar, care sunt barierele cu care se confruntă persoanele cu deficiențe de vedere în ceea ce privește accesibilitatea muzeelor, în principal accesibilitatea digitală?
Vizita la muzeu începe de cele mai multe ori on-line, lucru care este adesea uitat de factorii de decizie și de personalul instituțiilor culturale. În zilele noastre, majoritatea vizitatorilor verifică oferta pe site-ul web înainte de a merge la galerie sau muzeu. Aceiași pași sunt urmați de vizitatorii cu deficiențe de vedere, care ar dori să verifice facilitățile oferite. Din păcate, se confruntă adesea cu o barieră în accesibilitatea site-ului web, care fie este complet inaccesibil pentru ei, fie redarea prin sintetizatoarele de vorbire este deficitară. Deși există linii directoare, în WCAG 2.1, cu privire la pașii de urmat pentru a face un site web accesibil persoanelor cu dizabilități, multe instituții nu le respectă. Rezultatul unei astfel de situații este că instituția culturală pierde potențiali vizitatori. Fără a primi informațiile solicitate on-line, persoanele cu deficiențe de vedere vor considera că o astfel de instituție are o slabă accesibilitate și pur și simplu nu vor dori să o viziteze.
Ce fel de informații ar dori vizitatorii cu deficiențe de vedere să regăsească pe site-ul muzeului?
- mijloace de transport public cu care pot ajunge la locație
- descrierea traseului de la cea mai apropiată stație de autobuz până la instituție
- amplasamentul expozițiilor muzeale, vestiarelor, toaletelor, casei de bilete, cafenelei
- detalii despre facilități, precum descrieri audio, tiflografie, îndrumare disponibilă
- descrierea audio a clădirii muzeului, cu dispunerea în spațiu a sălilor
Provocări pentru persoanele cu dizabilități fizice
Un alt grup de persoane care se confruntă cu obstacole în calea accesibilității digitale în muzee și nu numai sunt cei cu deficiențe de mobilitate. Unii dintre ei navighează pe site-uri web și aplicații mobile folosind doar tastatura, mișcările ochilor sau vocea. Dificultățile cu care se confruntă:
- lipsa standardelor pentru site-uri web și a soluțiilor specifice sistemului de operare pentru aplicațiile mobile
- lipsa „link-urilor de sărire” pentru a omite întreaga secțiune de navigare
- lipsa etichetelor vizibile pentru butoane și câmpuri – persoana care navighează prin voce trebuie să le vadă pentru a ști cum să activeze un anumit câmp
Provocări pentru persoanele cu dizabilități intelectuale și psihologice/sociale
Specialiștii subliniază faptul că este foarte dificil să te pregătești pentru a lucra cu persoanele cu dizabilități intelectuale din cauza gamei largi de tipuri de disfuncții și a diversității reacțiilor acestor persoane.
Când vorbim despre provocările cu care se confruntă o persoană cu dizabilități intelectuale și psihologice/sociale în depășirea barierelor din calea accesibilității digitale, trebuie luat în considerare spectrul de dificultăți cu care aceasta se confruntă. Enumerăm câteva dintre ele:
- perceperea diferențelor și conexiunilor dintre ceea ce văd, aud și spun
- observarea conexiunilor dintre evenimente, experiențe, oameni, lucruri
- descoperirea semnificațiilor și înțelegerea semnificațiilor ascunse – aluzii, metafore, ambiguități
- realizarea de asocieri între perspective vechi și noi
- asimilarea faptelor din diverse surse (inclusiv din cele digitale)
- concentrarea pe un singur gând, pe o singură acțiune
- gradul de înțelegere a conceptelor abstracte
- scris, citit, numărat
