Plan działania w zakresie mediacji cyfrowej musi uwzględniać kilka elementów umożliwiających różne poziomy klasyfikacji.
Miejsce, w którym odbywa się mediacja cyfrowa: online versus in situ
- Jeśli online, należy wziąć pod uwagę stronę internetową, wirtualne wycieczki, najlepiej wizualizację 360 stopni, media społecznościowe, aplikacje do przewodników audio lub multimedialnych itp.
- Jeśli in situ, należy wziąć pod uwagę powiązany sprzęt: przewodniki audio lub multimedialne, interaktywne stoły / stacje / kioski.
Cel mediacji cyfrowej:
- Komunikacja: media społecznościowe, strona internetowa, biuletyny, publikacje
- E-commerce: e-bilety, sklep internetowy
- Rozrywka: quizy przyczyniające się do utrwalenia zdobytych informacji i ogólnie grywalizacja, która sprawia, że doświadczenie jest interesujące i niezapomniane
- Niezapomniane wrażenia: wciągające pokazy
- Badania odwiedzających: interaktywne ekrany, quizy satysfakcji klientów
- Zapewnienie dostępnego rozwiązania dla osób, które nie mogą bezpośrednio zetknąć się z dziedzictwem
- Cyfrowa ochrona zbiorów: system zarządzania kolekcją
Czas trwania i cele planu działania:
Biorąc pod uwagę szybki postęp technologii, taki plan działania nie powinien być zbyt długi, maksymalnie 3 lata
- Cele krótkoterminowe (1 rok)
- Cele średnioterminowe (2 lata)
- Cele długoterminowe (3 lata)
Zasoby potrzebne do wdrożenia planu działania:
- Finansowe: fundusze potrzebne do wdrożenia działań w celu zakupu sprzętu, usług, oprogramowania
- Ludzkie: przeszkoleni ludzie potrzebni do przekształcenia działań na papierze w rzeczywistość, współpraca między ludźmi pracującymi w różnych dziedzinach
- Organizacyjne: wsparcie potrzebne ze strony organizacji, które rozciąga się od planowania czasu do aspektów technicznych, synergia z innymi środkami, opieka nad osobami wdrażającymi działania cyfrowe, które mogą być narażone na ryzyko wypalenia zawodowego, ze względu na ciągłą interakcję cyfrową przez cały czas, poza godzinami pracy, i pogorszenie jakości życia osobistego na rzecz niekończących się zadań zawodowych
Ryzyko, które może pojawić się podczas wdrażania:
- Techniczne: sprzęt / oprogramowanie nie działa prawidłowo
- Ludzkie: personel nie dostosowuje się wystarczająco szybko do nowych wymagań
- Finansowe: koszty są wyższe w momencie wdrożenia w porównaniu z momentem planowania
- Organizacyjne: za mało czasu, aby umożliwić wdrożenie dostosowanych rozwiązań w przypadku wystąpienia takiego ryzyka
Szablon strategii cyfrowej dla muzeów | GOV.WALES