La médiation culturelle consiste à créer un espace de dialogue entre les visiteurs, les artistes et les institutions culturelles, pour inciter les publics à prendre pleinement part à la vie culturelle.
Pour ce faire, elle peut prendre une forme digitale. La médiation culturelle numérique s’appuie sur un ensemble de technologies et d’outils informatiques, in situ ou hors des murs des institutions.
L’avènement des technologies de l’information et de la communication représente un défi majeur pour les institutions culturelles. La médiation numérique in situ est de plus en plus appréciée et réclamée par les publics, y compris les personnes ayant des besoins spécifiques, comme celles en situation de handicap, mais aussi les personnes âgées et, surtout, les publics jeunes et les enfants.
L’objectif principal de la médiation numérique est de créer une connexion émotionnelle entre le public et le lieu culturel, en rendant la visite attrayante et interactive. Observer une œuvre d’art dans une attitude relativement passive ne convient pas à tous les visiteurs de nos jours, même en s’accompagnant d’un audioguide.
L’attention des visiteurs peut être stimulée par l’utilisation d’une grande variété d’outils numériques : applications mobiles (qui peuvent, en plus de la narration, inclure des effets sonores, de la musique, des interviews d’experts), écrans interactifs, plateformes numériques, hologrammes interactifs, QR codes ou encore technologie NFC. Tout cela invite à devenir acteur de sa propre visite, par la découverte, la recherche, l’établissement de comparaisons, tout en faisant appel aux sentiments et à l’émotion.
On peut distinguer deux types de dispositifs de médiation numérique :
- Les outils mobiles qui accompagnent les visiteurs tout au long de la visite au musée (applications de visite sur appareils portatifs, technologie NFC)
- Les outils installés à un point fixe : tables tactiles, projections vidéo, installations immersives. Nous allons en passer quelques-uns en revue.
La médiation numérique peut revêtir une dimension ludique, à travers des jeux ponctuant les parcours de visite destinés aux enfants, des escape games ou encore des journaux intimes virtuels. Tous ces dispositifs contribuent à rendre la visite attrayante, et à conserver le souvenir d’une intéressante expérience d’apprentissage.
A l’heure actuelle, l’un des dispositifs numériques les plus populaires est la réalité augmentée (AR). L’AR peut servir à restituer des éléments disparus du patrimoine en 3D, par exemple. Elle peut aider les visiteurs à mieux saisir l’importance des artefacts (monuments historiques, objets, œuvres d’art) et du patrimoine immatériel (langues, modes de vie, savoir-faire au fil des siècles, croyances, traditions, coutumes quotidiennes et de vacances) dans toute leur diversité. Ce type d’expérience immersive permet au visiteur de se plonger dans l’Histoire et de découvrir des œuvres d’art sous tous leurs aspects. Des systèmes sonores de pointe peuvent être combinés à la technologie de la réalité augmentée, pour offrir aux visiteurs une expérience multisensorielle.
Le mapping vidéo, ou fresque vidéo, est un autre type de dispositif numérique pertinent pour la médiation culturelle. Il consiste à projeter de la lumière ou des vidéos sur des objets ou constructions fixes afin de créer des images de grande taille, stimulant ainsi la perception visuelle.
Les tables tactiles, ou stations interactives, qui contiennent des informations diverses communiquées sous des formes variées, sont très appréciées. Ces dispositifs sont le plus souvent dotés de fonctions d’accessibilité pour les personnes ayant des besoins particuliers. Parmi les autres solutions qui rendent la visite d’une institution culturelle plus ludique, on peut citer les murs et sols interactifs, qui réagissent aux mouvements et au toucher des visiteurs. Ils peuvent afficher des images, des photos, des vidéos, des animations, ainsi que des simulations qui changent en fonction de l’interaction de l’utilisateur.
Les exemples de médiation numérique cités répondent aux besoins des publics actuels et transforment la visite au musée en une expérience éducative intéressante et inspirante.