Cyfrowa mediacja tre\u015bci kulturowych mo\u017ce rozpoczyna\u0107 si\u0119 od informacji na oficjalnej stronie internetowej i kontach w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, a nast\u0119pnie obejmowa\u0107 konkretne do\u015bwiadczenia, aplikacje i wycieczki, kt\u00f3re przybli\u017caj\u0105 odpowiednie tre\u015bci rozwa\u017canym grupom docelowym. W ten spos\u00f3b tre\u015bci muzealne staj\u0105 si\u0119 bardziej dost\u0119pne, interesuj\u0105ce i interaktywne dla u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych. Nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 istnienie ca\u0142ej gamy opcji marketingu cyfrowego, czy to zwi\u0105zanych z handlem elektronicznym, czy z badaniami odwiedzaj\u0105cych i praktykami segmentacji, czy nawet z kampaniami komunikacyjnymi, takimi jak tworzenie i dystrybucja biuletyn\u00f3w. <\/p>\n\n
Mediacja cyfrowa jest przede wszystkim oznak\u0105 demokratyzacji. Tre\u015bci kulturowe nie s\u0105 przeznaczone wy\u0142\u0105cznie dla elit. Wr\u0119cz przeciwnie, s\u0105 dla wszystkich i dlatego powinny by\u0107 prezentowane w spos\u00f3b zrozumia\u0142y i akceptowalny dla r\u00f3\u017cnych beneficjent\u00f3w. <\/p>\n\n
Jednym z przyk\u0142ad\u00f3w mediacji cyfrowej jest ta, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna przeprowadzi\u0107 za pomoc\u0105 platformy takiej jak Arenamatrix, kt\u00f3ra stale interpretuje dane generowane przez odwiedzaj\u0105cych organizacje kulturalne, aby przyczyni\u0107 si\u0119 do ujednolicenia i deduplikacji danych wytwarzanych przez muzeum lub miejsce dziedzictwa. A wszystko to w celu przekszta\u0142cenia tych danych w szczeg\u00f3lnie cenne narz\u0119dzia biznesowe, od e-bilet\u00f3w po sklep internetowy i wirtualnego asystenta. Jest to platforma, kt\u00f3ra zosta\u0142a wybrana przez muzea i instytucje sztuki widowiskowej w ca\u0142ej Europie: MUCEM (Mus\u00e9e des Civilisations de l’Europe et de la M\u00e9diterran\u00e9e) w Marsylii, Teatro di Varese, St Pauli Theater w Hamburgu, IRCAM (Institut de Recherche et Coordination Acoustique\/Musique – Centre Pompidou) w Pary\u017cu, La Maison du Sublime w Rouen, miejsce Pont du Gard, S\u00e8vres – Manufacture et Mus\u00e9e Nationaux, Mus\u00e9e de l’Arm\u00e9e – H\u00f4tel national des Invalides w Pary\u017cu, Palais de Tokyo w Pary\u017cu, la Com\u00e9die Fran\u00e7aise, l’Orchestre de Chambre de Lausanne, le Ch\u00e2teau de Fontainebleau, l’Institut du Monde Arabe w Pary\u017cu, Schloss Benrath w Dusseldorfie itd. <\/p>\n\n
Jak wskazano w sekcji bloga na stronie internetowej Arenamatrix, platforma interpretuje dane odwiedzaj\u0105cych wed\u0142ug r\u00f3\u017cnych kryteri\u00f3w, takich jak spo\u0142eczno-demograficzne, na przyk\u0142ad wiek, kraj pochodzenia, status rodzinny; psychologiczne, na przyk\u0142ad zainteresowania tematyczne, styl \u017cycia, a tak\u017ce kryteria behawioralne, kt\u00f3re obejmuj\u0105 nawyki klient\u00f3w, lojalno\u015b\u0107 wobec organizacji kulturalnej itp. W oparciu o tak\u0105 segmentacj\u0119 mo\u017cliwe jest lepsze ukierunkowanie oferty i dotarcie do wi\u0119kszej liczby odbiorc\u00f3w. <\/p>\n\n
Innymi bardzo interesuj\u0105cymi przyk\u0142adami pozyskiwania informacji zwrotnych od zwiedzaj\u0105cych s\u0105 te, kt\u00f3re wykorzystuj\u0105 mediacj\u0119 cyfrow\u0105 w trakcie trwania wystawy lub na jej zako\u0144czenie. <\/p>\n\n
Na wystawie Lomo Ludens<\/em>, zorganizowanej w La Caixa Forum w Madrycie, reakcje odwiedzaj\u0105cych by\u0142y zbierane przez ca\u0142\u0105 wizyt\u0119 za pomoc\u0105 \u017ceton\u00f3w. Na podstawie udzielonych odpowiedzi, przed opuszczeniem wystawy, odwiedzaj\u0105cy m\u00f3g\u0142 zobaczy\u0107, do jakiej kategorii graczy by pasowa\u0142. <\/p>\n\n Innym przyk\u0142adem jest wystawa Berlin Global<\/em> w Humboldt Forum w Berlinie, gdzie reakcje odwiedzaj\u0105cych s\u0105 r\u00f3wnie\u017c rejestrowane za pomoc\u0105 token\u00f3w dostarczanych przy wej\u015bciu. Pod koniec trasy zwiedzaj\u0105cy otrzymuje podsumowanie odpowiedzi\/reakcji udzielonych podczas ca\u0142ej wizyty. <\/p>\n\n