W grudniu ubiegłego roku, w związku z realizacją europejskiego projektu REACT, współfinansowanego w ramach programu Erasmus+, zorganizowaliśmy szkolenie poświęcone dostępności kulturowej. W ciągu trzech dni „zanurzyliśmy się” wraz z naszymi partnerami w serię wizyt i dyskusji na temat praktyk integracyjnych w paryskich muzeach.
Mieliśmy przyjemność odwiedzić Muzeum Rodina z Clarą Marzal jako oprowadzającą (Cultural Outreach Officer), Muzeum Morskie z Mathilde Teissier (Accessibility Coordinator) i Chloé Chaspoul (Digital Accessibility Coordinator) oraz Panteon z Delphine Harmel (Accessibility Project Officer – Centre des Monuments Nationaux). Zdołaliśmy również porozmawiać z Thomasem Planchaisem z Langue Turquoise, biura tłumaczeń języka migowego.
Te miejsca i tych specjalistów łączy jeden cel: uczynienie kultury bardziej dostępną dla wszystkich.
Muzeum Rodina: widzieć i dotykać
W Muzeum Rodina dostępność jest widoczna w szeregu narzędzi zaprojektowanych dla osób niewidomych i niedowidzących: dotykowe broszury w alfabecie Braille’a, dotykowe rzeźby i wycieczka z przewodnikiem we francuskim języku migowym prowadzona przez specjalnie przeszkolonego mediatora.
Jednak ograniczenia budżetowe i kadrowe ograniczają spontaniczną dostępność: wycieczki dotykowe muszą być planowane z dużym wyprzedzeniem, wystawy czasowe nie zawsze są dostosowane, a obecnie nie ma nic dla odwiedzających z niepełnosprawnościami poznawczymi. Zespół rozważa wznowienie projektu w języku francuskim łatwym do czytania i zrozumienia, który został zawieszony po odejściu pracowników.
Kolejnym poruszonym tematem była dostępność cyfrowa i sensoryczna na trasie zwiedzania, szczególnie dla osób ze spektrum autyzmu lub z niewidocznymi niepełnosprawnościami. Clara Marzal podkreśliła znaczenie projektowania doświadczeń związanych z wizytą od samego wejścia, w tym fazy przygotowawczej: dostępna strona internetowa, intuicyjne oznakowanie, przeszkolony personel recepcji …
Muzeum Morskie: zanurzenie sensoryczne i współtworzenie
Otwarte ponownie w 2023 r. po sześcioletnim remoncie Muzeum Morskie już na etapie projektowania uwzględniło zasady uniwersalnej dostępności. Dzięki ścisłej współpracy z przedstawicielami użytkowników wystawa stała obejmuje:
- wielozmysłowe interaktywne kioski (alfabet Braille’a, audio, obiekty dotykowe, teksty przyjazne dla osób z dysleksją)
- ciche godziny dwa razy w tygodniu
- filmy we francuskim języku migowym z opcjonalnymi napisami
- aplikacja internetowa o nazwie „Boussole” oferująca dostosowane trasy zwiedzania (dla dzieci, osób uczących się, fanów popkultury…)
- pokój Snoezelen („La Bulle”) przeznaczony dla osób z zaburzeniami neurodywergencyjnymi, a także dla dzieci, seniorów i osób z zaburzeniami poznawczymi
Muzeum przyjęło inkluzywne podejście do mediacji przeznaczone dla wszystkich, w którym każdy może wybrać własną ścieżkę zgodnie ze swoimi preferencjami, potrzebami i tempem zwiedzania.
Panteon: dostępność dziedzictwa i ograniczenia strukturalne
Wizyta w Panteonie była okazją do wymiany poglądów z Delphine Harmel z Centre des Monuments Nationaux na temat szczególnych wyzwań związanych z dostępnością w obiektach historycznych. Pomimo zainstalowania ramp, map dotykowych i wycieczek z opisem audio, nadal istnieją przeszkody: ciężkie drzwi, trudne do odczytania oznakowanie, brak tras w języku łatwym do czytania i trudności z odnalezieniem drogi dla osób bez opieki.
Delphine Harmel podkreśliła znaczenie unikania segmentacji odbiorców według rodzaju niepełnosprawności na stronach internetowych („niesłyszący zwiedzający”, „osoba na wózku inwalidzkim” itp.), a zamiast tego oferowania jasnych, prostych i uniwersalnych informacji, opartych na doświadczeniach użytkowników.
W kierunku bardziej zrównoważonych i replikowalnych praktyk
Szkolenie zakończyło się w Muzeum Rodina wspólnym podsumowaniem, podczas którego uczestnicy podzielili się konkretnymi zaleceniami:
- zaangażowanie odbiorców w projektowanie zasobów od samego początku
- projektowanie oznakowania i materiałów z zastosowaniem uniwersalnego podejścia do (prosty język, piktogramy, silne kontrasty…)
- zapewnienie dostępnych wycieczek z przewodnikiem (za pomocą kodów QR, filmów z francuskim językiem migowym, arkuszy informacyjnych w łatwym języku)
- szkolenie specjalistów w zakresie mediacji włączającej, którą można dostosować do potrzeb zwiedzających
Co dalej?
Projekt REACT będzie kontynuowany w oparciu o tę dynamikę poprzez współpracę z innymi muzeami, instytucjami kultury i obiektami turystycznymi w całej Europie w celu wspólnego opracowania dostępnych zasobów i wspierania budowania potencjału dla specjalistów w dziedzinie mediacji kulturowej.
Seria warsztatów, praktycznych przewodników i modułów szkoleniowych zostanie opublikowana do końca 2025 roku. Tymczasem śledź postępy projektu, aby być na bieżąco z jego kolejnymi etapami – i zainspirujmy się wspólnie, aby udowodnić, że do kultury prawo ma każdy.