Dostępność w swoim najbardziej ogólnym znaczeniu odnosi się do braku barier i przeszkód wszelkiego rodzaju w zapewnieniu jednostkom pełnego prawa, aby umożliwić im pełne uczestnictwo w życiu społecznym. Celem leżącym u podstaw całych ram dostępności jest zapewnienie osobom z różnymi niepełnosprawnościami możliwości korzystania z tych samych produktów, usług i możliwości, co każda inna osoba, w tym w sektorze muzealnym.
Potrzeba rozważenia dostępności cyfrowej zaczyna się od quasi-wszechobecności technologii cyfrowej w naszym życiu w ciągu ostatnich dziesięcioleci. Dostępność cyfrowa nie jest zwykłą dostępnością internetową, ponieważ koncepcja ta odnosi się do dostępności wszystkich materiałów cyfrowych, niezależnie od nośnika pamięci, czy to w sieci WWW, czy na dysku twardym, czy to przekazu audio, wideo, obrazu lub tekstu, dokumentów elektronicznych, aplikacji mobilnych, platformy, interfejsu, infokiosku, animacji, a nawet sztucznej inteligencji.
Dostępność cyfrowa rozszerzyła się również na sektor muzealny i stała się jego ważną cechą. Dlatego przy projektowaniu treści cyfrowych należy wziąć pod uwagę możliwości odwiedzających, zwracając szczególną uwagę na osoby z różnymi niepełnosprawnościami i ich specyficzne potrzeby. Co więcej, takie treści i powiązane z nimi urządzenia muszą być niezwykle przyjazne dla zainteresowanego i uwzględniać jego codzienną rutynę oraz oczekiwania wszystkich użytkowników końcowych.
Aby zrozumieć możliwości cyfrowe odwiedzających muzeum, można wziąć pod uwagę przede wszystkim grupę wiekową, do której należą, ale także elementy tła społecznego, takie jak pochodzenie ze środowiska wiejskiego lub miejskiego, profil zawodowy i różne nawyki życiowe.
Amerykański autor Marc Prensky jest tym, który wprowadził pojęcie „cyfrowego tubylca” w odniesieniu do osób, które są szczególnie wykwalifikowane w korzystaniu z technologii cyfrowej, a także „cyfrowych imigrantów”, którego użył do określenia osób urodzonych przed pojawieniem się Internetu i których wczesne życie było głównie naznaczone drukiem i telewizją.
Cyfrowi tubylcy obejmują oczywiście milenialsów lub pokolenie Y (urodzeni w latach 1981-1996), pokolenie Z (1997-2012) i pokolenie Alfa (od 2013 r.). Dla pokolenia Z i pokolenia Alfa informacje są nie tylko łatwo przyswajalne za pośrednictwem różnych dostępnych kanałów cyfrowych, ale przedstawiciele tych pokoleń uznawani są dość często za uzależnionych od korzystania z technologii.
Jednym z pytań, które powinniśmy sobie zadać, jest to, czy technologia cyfrowa zamiast pomagać ludziom, może stać się przeszkodą, a nawet rodzajem „niepełnosprawności” dla tych, którzy mają trudności z jej używaniem. W kontekście szybkiej ewolucji technologii i jej wszechobecności w naszym życiu, oficjalne statystyki Unii Europejskiej uwzględniają zdolność adaptacji do takiego postępu, przejawianą przez ludzi z różnych pokoleń, oraz uwarunkowania całego szeregu czynników ekonomicznych, geograficznych i demograficznych, wskazując na dość duże różnice w umiejętnościach cyfrowych poszczególnych osób.
Tak więc w 2023 r. spośród całej populacji UE 44% nie posiadało podstawowych kompetencji cyfrowych, podczas gdy ponad 90% obywateli UE korzystało z Internetu co najmniej raz w tygodniu. Najwyższe wskaźniki wykorzystania technologii cyfrowych odnotowano w Holandii (83%) i Finlandii (82%), a następnie w Irlandii (73%), Danii (70%) i Czechach (69%), podczas gdy na przeciwległym końcu znajdują się Rumunia (28%) i Bułgaria (36%), gdzie niskie wskaźniki można wytłumaczyć dużymi różnicami zauważalnymi między środowiskami miejskimi i wiejskimi, jeśli chodzi o ocenę rozprzestrzeniania się świata cyfrowego.
W swoich wysiłkach na rzecz dostępności muzea powinny uwzględniać tak różne profile użytkowników końcowych, aby dostarczać treści cyfrowe dostosowane do ich możliwości.
Źródła:
Marc Prensky, Digital Natives, Digital Immigrants, 2001, in On the Horizon, Volume 9 Issue 5, MCB University Press, Oct. 2001
Digitalisation in Europe – 2024 edition
Accessible EU, June 29th 2023
