Dlaczego ważne jest szkolenie pracowników muzeów?
Personel muzeum musi zostać przeszkolony w zakresie właściwego podejścia do zwiedzających cierpiących na różne schorzenia, biorąc pod uwagę w szczególności fakt, że nie wszystkie niepełnosprawności są widoczne. Dlatego też niezwykle ważne jest unikanie obraźliwych postaw i okazywanie należnego szacunku wszystkim odwiedzającym.
Pracownicy muzeum również muszą zostać przeszkoleni w kwestiach związanych z dostępnością cyfrową, zarówno ci odpowiedzialni za projektowanie strony internetowej muzeum, jak i ci, którzy dostarczają treści. Oficjalne przepisy/zalecenia dotyczące dostępności cyfrowej stron internetowych muzeów są niejednolite w różnych krajach, a nawet całkowicie ich brakuje, dlatego też nie ma samych informacji.
Jak przeprowadzić takie szkolenie? Od czego zacząć?
Szkolenie należy w pierwszej kolejności zapewnić kadrze zarządzającej i kierowniczej w organizacji muzealnej, tak aby temat dostępności mógł zostać uwzględniony na etapie projektowania przestrzeni wystawienniczych.
Ponadto należy przeszkolić wszystkich pracowników mających kontakt z publicznością, niezależnie od ich roli w organizacji, strażnika, pracownika obsługi, kasy biletowej, biura muzeum, pracownika punktu informacyjnego, edukatora, mediatora, wykładowcy itp.
Sposób zdobywania takiej wiedzy przez menedżerów i osoby na kierowniczych stanowiskach w sektorze kultury może być różny, od własnych badań i analizy tematu po szukanie odpowiednich kursów. W przypadku ról kierowniczych, udział w różnych kursach szkoleniowych jest przede wszystkim obowiązkiem koordynatorów działów, tych liderów, którzy decydują o polityce szkoleniowej w organizacji.