{"id":2287,"date":"2025-05-26T11:48:38","date_gmt":"2025-05-26T09:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/react-culture.eu\/get-certified\/3-3-21-analyse-des-methodes-et-outils-utilises-pour-lengagement-des-publics-et-leur-impact\/"},"modified":"2025-06-18T17:12:58","modified_gmt":"2025-06-18T15:12:58","slug":"3-3-21-analyse-des-methodes-et-outils-utilises-pour-lengagement-des-publics-et-leur-impact","status":"publish","type":"grain","link":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/obtenir-un-certificat\/3-3-21-analyse-des-methodes-et-outils-utilises-pour-lengagement-des-publics-et-leur-impact\/","title":{"rendered":"3.3.21 Analyse des m\u00e9thodes et outils utilis\u00e9s pour l&rsquo;engagement des publics et leur impact"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tude de cas <\/h2>\n\n<p>Le <strong>Mus\u00e9e Van Gogh<\/strong> d\u2019Amsterdam a mis en place des outils d\u2019analyse avanc\u00e9s pour mieux comprendre les interactions des visiteurs avec ses contenus num\u00e9riques. En utilisant Google Analytics et les donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux, le mus\u00e9e a ajust\u00e9 ses offres en ligne \u2013 notamment les visites virtuelles, les articles de blog et les campagnes sur les r\u00e9seaux sociaux \u2013 afin de mieux r\u00e9pondre aux attentes de son public.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Actions mises en \u0153uvre <\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suivi num\u00e9rique :<\/strong> le mus\u00e9e a int\u00e9gr\u00e9 Google Analytics \u00e0 son site web pour suivre le comportement des visiteurs (pages les plus consult\u00e9es, dur\u00e9e moyenne des visites, taux de rebond\u2026) Ces donn\u00e9es ont permis d\u2019identifier les sections les plus populaires, comme la rubrique \u00ab Explore Vincent \u00bb ou la visite virtuelle du mus\u00e9e.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analyse des r\u00e9seaux sociaux :<\/strong> le mus\u00e9e a utilis\u00e9 les statistiques d\u2019engagement sur Instagram, Facebook et Twitter (port\u00e9e des publications, likes, partages, commentaires) pour rep\u00e9rer les types de contenus qui plaisaient le plus \u00e0 sa communaut\u00e9.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tests A\/B : <\/strong>pour optimiser ses formats num\u00e9riques, le mus\u00e9e a test\u00e9 diff\u00e9rentes versions de newsletters et de publicit\u00e9s. Par exemple, deux formulations d\u2019appel \u00e0 l\u2019action ont \u00e9t\u00e9 compar\u00e9es pour une exposition en ligne : \u00ab D\u00e9couvrez l\u2019univers de Vincent \u00bb a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 plus de clics que \u00ab Explorez la vie de Van Gogh \u00bb.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recueil de retours qualitatifs :<\/strong> le mus\u00e9e a \u00e9galement diffus\u00e9 des enqu\u00eates en ligne pour recueillir les attentes et pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es directement par les publics, enrichissant ainsi les donn\u00e9es quantitatives. <\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sultats <\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La section \u00ab Explore Vincent \u00bb a vu sa fr\u00e9quentation augmenter de 20 % apr\u00e8s optimisation. <\/li>\n\n\n\n<li>Les publications montrant les coulisses du mus\u00e9e ou des gros plans sur les \u0153uvres ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 35 % d\u2019engagement suppl\u00e9mentaire par rapport aux publications plus g\u00e9n\u00e9riques. <\/li>\n\n\n\n<li>Le test A\/B sur les newsletters a permis d\u2019augmenter le taux de clics de 15 %. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9fis et enseignements <\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Interpr\u00e9tation des donn\u00e9es : <\/strong>l\u2019\u00e9quipe a d\u00fb investir du temps et suivre des formations pour tirer des enseignements pertinents des outils analytiques. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trouver un \u00e9quilibre :<\/strong> si les donn\u00e9es fournissent des orientations pr\u00e9cieuses, le mus\u00e9e a constat\u00e9 que la narration et la cr\u00e9ativit\u00e9 restaient des leviers essentiels pour capter l\u2019attention du public. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respect de la vie priv\u00e9e : <\/strong>le mus\u00e9e a veill\u00e9 \u00e0 la conformit\u00e9 avec le RGPD, afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es des utilisateurs tout en exploitant les outils d\u2019analyse. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principaux enseignements <\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les outils comme Google Analytics et les statistiques des r\u00e9seaux sociaux sont essentiels pour comprendre les attentes et comportements du public. <\/li>\n\n\n\n<li>Les tests A\/B permettent d\u2019ajuster efficacement les formats et messages afin de mieux r\u00e9sonner aupr\u00e8s des diff\u00e9rents segments d\u2019audience. <\/li>\n\n\n\n<li>Croiser donn\u00e9es quantitatives et retours qualitatifs renforce l\u2019impact des strat\u00e9gies num\u00e9riques en m\u00e9diation culturelle. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ressources<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/en-GB\/nonprofits\/success-stories\/van-gogh-museum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google pour les organisations \u00e0 but non lucratif &#8211; Mus\u00e9e Van Gogh<\/a> <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.theheritagelab.in\/social-media-handbook-culturalprofessionals\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manuel des m\u00e9dias sociaux : pour les institutions et les professionnels de la culture<\/a> <\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/mw2016.museumsandtheweb.com\/paper\/finding-the-voice-planning-and-evaluation-of-social-media-in-cultural-institutions\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Article \u00ab Trouver la voix : Planification et \u00e9valuation des m\u00e9dias sociaux dans les institutions culturelles \u00bb<\/a><\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.vangoghmuseum.nl\/en?gad_source=1&amp;gclid=CjwKCAiAh6y9BhBREiwApBLHCygtWsCVGVb72uF82BYsylfCZibMLJLwVIV8twEHSt9VMUlfeEZYQhoCcNUQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">D\u00e9couvrez la vie et l&rsquo;\u0153uvre de Vincent van Gogh au mus\u00e9e Van Gogh<\/a> <\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"grain_category":[62],"lesson":[109],"class_list":["post-2287","grain","type-grain","status-publish","hentry","grain_category-active-fr","lesson-3-3-outils-numeriques-pour-maintenir-lengagement-hors-site"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/grain\/2287","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/grain"}],"about":[{"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/grain"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2287"}],"wp:term":[{"taxonomy":"grain_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/grain_category?post=2287"},{"taxonomy":"lesson","embeddable":true,"href":"https:\/\/react-culture.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/lesson?post=2287"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}