Label Tourisme et Handicap

Le label Tourisme et Handicap est une marque d’Etat française pour les établissements touristiques. Il vise à récompenser les acteurs du tourisme pour leurs efforts en matière d’accessibilité et à leur permettre de communiquer efficacement avec les clients handicapés.
Il prend en compte :

• la facilité d’accès aux bâtiments
• l’accès aux services de l’établissement
• l’accueil personnalisé réservé aux touristes en termes d’attention et de gentillesse

Un établissement certifié, répondant ainsi à ces critères, fait l’objet d’un contrôle régulier par des évaluateurs formés et spécialisés. Des pictogrammes visuels permettent de distinguer les handicaps concernés :

• auditif
• mental
• moteur
• visuel

Ce label est avantageux pour les institutions culturelles qui obtiennent ainsi la reconnaissance d’un établissement accessible et facilement reconnaissable par le public concerné. L’obtention du label est une décision volontaire, prise par l’établissement dans une volonté d’accessibilité. L’obtention de ce label est un avantage concurrentiel, car il s’agit de la seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité axée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous.

Label Tourisme et Handicap

Marque d'État pour les établissements touristiques

https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr

Le label garantit un accès facile aux bâtiments et services de l’établissement, ainsi qu’un accueil personnalisé offrant soin et attention. Le label couvre les hébergements, les restaurants, les sites touristiques, les activités de loisirs et culturelles, ainsi que les offices de tourisme. 4 000 établissements ont déjà reçu le label Tourisme et Handicap.

Seulement en français

Établissements touristiques (institutions culturelles, office du tourisme, hôtels, etc.)

Accès gratuit à la documentation. Acquisition du label :

• 120 € pour les Etablissements Recevant du Public (établissements publics)
• 90 € pour les établissements non publics

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La documentation est disponible en ligne sur leur site web. L’inscription est en ligne sur une application via le site web (app AMNT).

1. Demande de labellisation
2. Soutien par le relais local Tourisme et Handicap
3. Visite d’évaluation par un binôme d’évaluateurs composé d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant des associations de personnes en situation de handicap
4. Etude de la candidature en commission
5. Labellisation (pour 5 ans)

Renouvellement tous les 5 ans

Plusieurs guides et outils pour les professionnels :

• kit de communication
• glossaire technique de l’accessibilité
• documentation et projets autour de l’accessibilité

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