La mise en œuvre d’un projet de médiation numérique doit prendre en compte différents éléments :
L’emplacement du dispositif : en ligne ou in situ
- En ligne : site internet de l’institution, visites virtuelles (idéalement à 360°), réseaux sociaux, applications pour audioguides ou guides multimédia, etc.
- Sur site : audioguides ou guides multimédia, bornes interactives ou stations numériques.
Champs d’application de la médiation numérique :
- Communication : réseaux sociaux, site web, newsletters, publications
- E-commerce : billetterie en ligne, boutique virtuelle
- Édutainment (éducation par le divertissement) : quiz pour renforcer les acquis, gamification pour rendre l’expérience plus engageante
- Expérience mémorable : expériences immersives
- Études de publics : écrans interactifs, questionnaires de satisfaction
- Accessibilité : offrir une solution de compensation pour les personnes ne pouvant se déplacer au sein des lieux, partiellement ou intégralement
- Préservation numérique des collections : système de gestion des collections (CMS)
La durée et les objectifs du plan d’action :
Face à l’évolution rapide des technologies, un plan d’action pour la mise en œuvre d’un projet numérique ne devrait pas excéder trois ans. Il convient de distinguer :
- Les objectifs à court terme (1 an)
- Les objectifs à moyen terme (2 ans)
- Les objectifs à long terme (3 ans)
Les ressources nécessaires à la mise en œuvre :
- Financières : budget pour l’achat des équipements, services et logiciels
- Humaines : personnel qualifié pour concrétiser les actions, coopération interdisciplinaire
- Organisationnelles : soutien de l’institution (planification, aspects techniques, synergie avec d’autres projets, prévention de l’épuisement professionnel lié à une surcharge numérique et à l’effacement des frontières entre vie professionnelle et personnelle)
Les risques potentiels :
- Techniques : matériel ou logiciels défaillants
- Humains : difficultés d’adaptation du personnel
- Financiers : dépassements de budget
- Organisationnels : manque de temps pour mettre en place des stratégies de prévention ou de solutions face à ces risques
Digital strategy template for museums | GOV.WALES
Culturespaces – Musées, Monuments, Sites historiques – Paris