Étude de cas
Depuis mars 2024, la tablette Revelacio, proposée au Château de Vincennes, permet une visite ludifiée à destination des familles.
Des tests utilisateurs sous forme de groupes de discussion ont été menés à deux étapes clés du développement. Ces tests ont permis aux équipes du Centre des Monuments Nationaux et d’Alto d’adapter l’outil aux besoins des visiteurs et de garantir une meilleure accessibilité.
Résumé du projet :
- Une expérience de type quête, avec des énigmes conçues pour les adultes et les enfants.
- Un contenu muet, uniquement basé sur du texte et des images (à l’exception des vidéos d’introduction et de conclusion).
- Des reconstitutions 3D.
- Des textes rédigés en langage clair, avec l’accompagnement d’une experte en accessibilité et Facile à Lire et à Comprendre (FALC).
L’importance des tests utilisateurs pour le parcours famille
Premier groupe de test :
- Réalisé à partir d’un livret papier, accompagné de maquettes des écrans numériques.
- Publics testeurs : familles (adultes et enfants), incluant des enfants issus de milieux éloignés de l’offre culturelle.
Légende : Premier test de la visite en famille réalisé sur site.
Ce qui a été évalué :
- Pertinence des textes en langage clair (longueur, niveau de lecture).
- Compréhension des maquettes graphiques de l’application.
- Complexité des jeux proposés.
Les résultats :
- Simplification et reformulation de certains textes trop longs, qui réduisaient l’accessibilité.
- Réécriture de certaines énigmes jugées trop complexes.
Deuxième groupe de test :
- Réalisé avec une version bêta de l’application sur tablette.
- Publics testeurs : familles, dont certaines issues de milieux modestes et deux familles avec des parents sourds.
Légende : Second test de la visite en famille à l’aide de la tablette.
Ce qui a été évalué :
- Facilité d’utilisation de la tablette.
- Détection de bugs.
- Fluidité de la navigation et autonomie de déplacement du visiteur.
Les résultats :
- Ajout de sous-titres aux vidéos pour rendre l’expérience accessible aux personnes sourdes.
- Correction de bugs techniques.
- Amélioration des consignes de déplacement.
- Réglages techniques pour améliorer l’expérience utilisateur (temps de validation, ajustement du tutoriel, etc.).
Enjeux et enseignements
- Réaliser des tests utilisateurs aux étapes clés de la conception permet d’adapter le produit plus efficacement et de co-construire des solutions accessibles à moindre coût avec les publics.
- L’accessibilité de l’interface doit être pensée dès le départ (emplacement des boutons, taille des textes, contrastes, etc.).
- Des ajustements simples peuvent avoir un impact fort sur l’accessibilité, comme l’ajout de sous-titres dans une expérience essentiellement textuelle.