2.4.28 Exercice interactif : personnalisation d’un parcours de visiteLes participants conçoivent un itinéraire personnalisé pour divers profils de visiteurs

Visites familiales

Vous devez concevoir une visite pour un public familial. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où est l’entrée principale ? *

2. Les escaliers se situent-ils au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Si oui, les familles avec des enfants âgés de moins de 6 ans bénéficient-elles de la priorité ? *

6. Où est la billetterie ? *

7. Peut-on acheter les billets d’entrée en ligne ? *

8. Y a-t-il une réduction sur le prix d’entrée pour les familles ? *

9. L’entrée est-elle payante pour les enfants de moins de 6 ans ? *

10. Où se trouve le vestiaire ? *

11. Où se trouvent les toilettes ? *

12. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcours de visite ? *

13. Combien de temps dure la visite, en moyenne ? *

14. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

15. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

16. Où est la boutique du musée ? *

17. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

18. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

19. Quel est le thème/sujet de l’exposition/l’évènement ? *

20. Y a-t-il un parcours “famille” au sein de l’exposition/l’institution ? *

21. Y a-t-il un espace bébé dans les toilettes ? Si oui, est-il dans les toilettes femmes ? Dans les toilettes mixtes ? *

Groupe de touristes nationaux

Vous devez concevoir une visite pour un groupe de touristes nationaux. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où est l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter les billets d’entrée en ligne ? *

7. Y a-t-il une réduction pour les groupes ? *

8. Où se trouve le vestiaire ? *

9. Où se trouvent les toilettes ? *

10. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcours de visite ? *

11. Combien de temps dure la visite, en moyenne ? *

12. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

13. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

14. Y a-t-il un audioguide ou un guide multimédia ? *

15. Où est la boutique du musée ? *

16. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

17. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

18. Y a-t-il du contenu en Langue des signes ? *

Touristes étrangers

Vous devez concevoir une visite pour un groupe de touristes étrangers. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où est l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets d’entrée en ligne ? *

7. Où se trouve le vestiaire ? *

8. Où se trouvent les toilettes ? *

9. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcours de visite ? *

10. Combien de temps dure la visite, en moyenne ? *

11. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

12. Est-il possible de réserver une visite guidée en anglais ou dans une autre langue internationale courante ? *

13. Y a-t-il des audioguides ou des guides multimédia en anglais ou dans une autre langue internationale courante ? *

14. Où se trouve la boutique du musée ? *

15. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

16. Que lest le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

17. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

18. Y a-t-il du contenu en Langue des signes ? *

Touristes seniors

Vous devez concevoir une visite pour des touristes retraités. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Y a-t-il une reduction pour les retraités ? *

8. Où se trouve le vestiaire ? *

9. Où se trouvent les toilettes ? *

10. Y a-t-il des chaises ou des bancs au sein du parcours ? *

11. Combien de temps dure la visite, en moyenne ? *

12. Faut-il réserver une plage horaire ? *

13. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

14. Y a-t-il des audioguides ou des guides multimedia ? *

15. Où se trouve la boutique du musée ? *

16. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplifié, ou facile à lire et à comprendre - FALC) ? *

20. Y a-t-il du contenu en Langue des signes ? *

Personnes âgées bénéficiant d'une aide sociale (faibles revenus)

Vous devez concevoir une visite pour un groupe de retraités à faibles revenus. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée principale ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Le musée travaille-t-il avec des relais du champ social (médiateurs sociaux) ? *

8. Où se trouve le vestiaire ? *

9. Où se trouvent les toilettes ? *

10. Y a-t-il des chaises ou des bancs au sein du parcours de visite ? *

11. Combien de temps dure une visite, en moyenne ? *

12. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

13. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

14. Y a-t-il des audioguides ou des guides multimedia ? *

15. Où se trouve la boutique du musée ? *

16. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le theme/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Certains aspects de l’exposition/évènement pourraient-ils les affecter ou les perturber ? *

20. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplifié, ou facile à lire et à comprendre – FALC) ? *

21. Y a-t-il du contenu en Langue des signes ? *

Enfants en situation de fragilité sociale ou économique

Vous devez concevoir une visite pour un groupe d’enfants en situation de fragilité sociale ou économique (exemples : familles à faibles revenus et/ou monoparentales). Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée principale ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Le musée travaille-t-il avec des relais du champ social ? *

8. Où se trouve le vestiaire ? *

9. Où se trouvent les toilettes ? *

10. Y a-t-il des chaises ou des bancs au sein du parcours de visite ? *

11. Combien de temps dure la visite, en moyenne ? *

12. Faut-il réserver une plage horaire ? *

13. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

14. Y a-t-il un audioguide ou un guide multimedia ? *

15. Où se trouve la boutique du musée ? *

16. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Certains aspects de l’exposition/évènements pourraient-ils les affecter ou les perturber ? *

20. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplifié, ou facile à lire et à comprendre – FALC) ? *

21. Y a-t-il du contenu en Langue des signes ? *

22. Y a-t-il du personnel formé pour accompagner la visite ? *

Visiteurs ayant un trouble du spectre autistique

Vous devez concevoir une visite pour des visiteurs se situant dans le spectre de l’autisme. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Le musée travaille-t-il avec des médiateurs formés aux troubles du spectre de l’autisme ? *

8. Y a-t-il un livret de visite ou un guide numérique en Communication alternative et améliorée pour les visiteurs avec un trouble du spectre autistique (TSA) ? *

9. Où se trouve le vestiaire ? *

10. Où se trouvent les toilettes ? *

11. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcourse de visite ? *

12. Combien de temps dure une visite, en moyenne ? *

13. Faut-il réserver une plage horaire ? *

14. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

15. Est-il possible de réserver une visite se tenant à des moments calmes ? *

16. Y a-t-il un audioguide ou un guide multimedia ? *

17. Où se trouve la boutique du musée ? *

18. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

19. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

20. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

21. Certains aspects de l’exposition/évènement pourraient-ils les affecter ou les perturber ? *

22. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplifié, ou facile à lire et à comprendre – FALC) ? *

23. Y a-t-il du contenu en langue des signes ? *

24. Y a-t-il du personnel formé pour encadrer la visite ? *

Visiteurs à mobilité réduite

Vous devez concevoir une visite pour des personnes à mobilité réduite. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Où se trouve le vestiaire ? *

8. Où se trouvent les toilettes pour les personnes à mobilité réduite ? *

9. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcours de visite ? *

10. Combien de temps dure une visite, en moyenne ? *

11. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

12. Est-il possible de réserver une visite guidée ? *

13. Y a-t-il des audioguides ou des guides multimédia ? *

14. Où se trouve la boutique du musée ? *

15. Le musée est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ? *

16. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplificé, ou facile à lire et à comprendre – FALC) ? *

20. Y a-t-il du contenu en langue des signes ? *

Visiteurs en situation de handicap auditif

Vous devez concevoir une visite pour des personnnes en situation de handicap auditif. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il également une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Où se trouve le vestiaire ? *

8. Où se trouvent les toilettes ? *

9. Y a-t-il des bancs ou des chaises au sein du parcours ? *

10. Combien de temps dure une visite, en moyenne ? *

11. Faut-il réserver une plage horaire pour la visite ? *

12. Est-il possible de réserver une visite guidée en langue des signes ? *

13. Existe-t-il des guides multimédias contenant des informations en langue des signes ? *

14. Où se trouve la boutique du musée ? *

15. La boutique du musée est-elle accessible aux personnes en situation de handicap auditif ? *

16. Y at-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Y a-t-il du contenu en langage clair (ou langage simplifié, ou facile à lire et à comprendre – FALC) ? *

20. Y a-t-il du contenu en langue des signes ? *

21. Y a-t-il du personnel formé pour encadrer la visite ? *

Visiteurs ayant un handicap visuel

Vous devez concevoir une visite pour des personnes en situation de handicap visuel. Pour ce public-cible, quelles informations vous semblent importantes à connaître avant la visite ? Sur une échelle de 1 à 5, où 1 est le minimum et 5 le maximum, évaluez l’importance de chaque question pour le groupe cible.

1. Où se trouve l’entrée principale ? *

2. Y a-t-il des escaliers au niveau de l’entrée principale ? *

3. Si oui, y a-t-il une rampe d’accès au niveau de l’entrée principale ? *

4. Généralement, y a-t-il un temps d’attente au niveau de l’entrée ? *

5. Où se trouve la billetterie ? *

6. Peut-on acheter des billets en ligne ? *

7. Où se trouve le vestiaire ? *

8. Où se trouvent les toilettes ? *

9. Y a-t-il des chaises ou des bancs au sein du parcours de visite ? *

10. Combien de temps dure une visite, en moyenne ? *

11. Faut-il réserver une plage horaire ? *

12. Y a-t-il des fil d’Ariane ou autres dispositifs podotactiles et des tapis au sein du bâtiment ? *

13. Y a-t-il des audioguides ? *

14. Où se trouve la boutique du musée ? *

15. La boutique du musée est-elle accessible aux personnes en situation de handicap visuel ? *

16. Y a-t-il des espaces sensoriels où s’isoler et s’apaiser ? *

17. Y a-t-il des ascenseurs ou des escalators au sein du bâtiment ? *

18. Quel est le thème/sujet de l’exposition/évènement ? *

19. Y a-t-il du contenu en Braille au sein de l’exposition ou du musée ? *

20. Y a-t-il un plan tactile du musée oud de l’exposition ? *

21. Y a-t-il un livret de visite tactile ? *

22. Y a-t-il des reproductions 3D, ou est-il possible de toucher certains objets exposés ? *

Exercice interactif : personnalisation d’un parcours de visite
Les participants conçoivent un itinéraire personnalisé pour divers profils de visiteurs

Ressources